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Politique de retour

GARANTIE DE 30 JOURS 

Chez Woodland Mills, nous garantissons la qualité de nos produits et l'expérience que nous offrons. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider. Les articles éligibles peuvent être retournés dans leur emballage d'origine pour obtenir un remboursement, à condition que la procédure de retour soit lancée dans les 30 jours suivant la date d'expédition. 

Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement une fois l'article reçu et traité. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. 

Afin de garantir le plus haut niveau de qualité à tous nos clients, les accessoires d'occasion ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant votre produit, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Veuillez contacter notre service d'assistance technique au 1-855-476-6455 ou à l'adresse tech@woodlandmills.com 

PRODUIT ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON 

Si votre produit arrive endommagé, veuillez suivre les étapes suivantes au moment de la livraison : 

  • Étape 1 : Inspectez le colis.

Vérifiez soigneusement que le produit et l'emballage ne présentent aucun dommage visible avant de signer le bon de livraison. 

  • Étape 2 : Choisissez la marche à suivre.
  • Acceptez la livraison : si vous acceptez le colis, veuillez indiquer clairement tous les dommages visibles sur le bon de livraison. Nous travaillerons ensuite avec vous pour nous assurer que l'appareil fonctionne correctement. 
  • Refuser la livraison : si vous le souhaitez, vous pouvez refuser un colis livré en bordure de trottoir en raison d'un dommage. Ce dommage doit être clairement indiqué sur les documents de livraison au moment du refus. 

Pour les colis livrés par transporteur, veuillez vérifier votre colis dès sa réception et nous contacter sans délai si vous constatez des dommages.

Dans tous les cas, nous contacter dès que possible nous aide à résoudre le problème rapidement et efficacement. Veuillez contacter notre équipe chargée des réclamations et des retours au 1-855-606-4315 ou à l'adresse returns@woodlandmills.com, et nous vous aiderons à résoudre le problème.

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